Pegasus Hava Yolları'nın bugün saat 13.00'de Van'dan Adana'ya gerçekleştirdiği uçuşta çok sayıda yolcu bagajsız kaldı. Yolcular, Adana'ya ulaştıktan sonra bagajlarının Van'da kaldığını öğrenerek büyük bir mağduriyet yaşadı.
PEGASUS YETKİLİLERİNDEN SORUMSUZ AÇIKLAMA
Yaşanan aksaklığın teknik sorunlardan kaynaklandığını belirten Pegasus Hava Yolları yetkilileri, "Bagajlar büyük bir olasılıkla yarın akşam saatlerinde Adana'ya gelecek. Bagajlarını beklemeyip programına devam eden yolcuların bagajları ise adreslerine kargo ile gönderilecek" şeklinde bilgilendirme yaptı.
YOLCULARIN ÇİLESİ BİTMİYOR: EK MASRAFLAR VE AKSAYAN PLANLAR
Van'dan Adana'ya gelip, buradan da çevre şehirlere gitmek isteyen yolcular için durum daha da zorlu hale geldi. Yolcular ya valizlerini almak için tekrar Adana'ya dönerek 4-5 saatlik ek bir yolculuk yapmak zorunda kalacaklar ya da planlarını değiştirip Adana'da gece konaklamak zorunda kalacaklar.
ASKER VE HASTALAR DA MAĞDUR OLDU
Bagajı kalan yolcular arasında askerde görevli olanlar ve rahatsızlığı nedeniyle kullanmak zorunda olduğu ilaçları olanlar da bulunuyor. Bu durum, mağduriyetin boyutunu daha da artırdı.
YOLCULAR TEPKİ GÖSTERDİ: “BU NASIL BİR SORUMSUZLUK!”
Mağdur olan yolcular, Pegasus Hava Yolları'nın hizmet kalitesine ve yaşanan aksaklığa büyük tepki gösterdi.
Bir yolcu, "Bu nasıl bir hizmet anlayışı? İddia ettikleri nasıl bir teknik arıza ki, 10 civarındaki yolcunun bagajları gelmiş, geriye kalan yolcuların bagajları ise gelmemiş. Bunun teknik arıza gibi göstermelik gerekçelerle izah edilmeye çalışılması Pegasus Hava Yolları'nın sorumsuzluğunun üzerini örtmekten başka bir şey değildir.
Rahatsızlığımız nedeniyle kullanmamız gereken ilaçlarımız Van'da kaldı, planlı programlı yapılması gereken işlerimiz aksayacak, ya da seyahat sırasında ihtiyacımız olan eşyalarımızı alamadığımız için ayrıca mağdur oluyoruz. Bir de büyük ihtimal yarın akşam üzeri geleceğini belirtiyorlar.
Biz seyahat planlarımızı kendi programımıza göre değil de Pegasus Hava Yollarının keyfine göre mi yapacağız. Bu büyük bir sorumsuzluktur" şeklinde isyan etti.
PEGASUS HAVA YOLLARI YOLCULARA TAZMİNAT ÖDEYECEK Mİ?
Pegasus Hava Yolları yetkililerinin konuya ne gibi çözümler üreteceği ve mağdur yolculara nasıl bir tazminat sağlayacağı merakla bekleniyor.
Kaynak: Van Postası Gazetesi
