Van'da yaşanan bir elektrik kesintisi, vatandaşları mağdur etti. Elektrik arızaları gündeme geldiğinde çözüm aramak için aranan 186 numaralı arıza ihbar hattı, vatandaşların yardım çağrılarına yanıt vermedi.
ELEKTRİK KESİNTİSİ VE İLETİŞİM SIKINTISI
Dün gece, Van'ın Hafıziye Mahallesi'nde saat 00.30 sıralarında başlayan elektrik kesintisi sonrasında vatandaşlar, durumu VEDAŞ arıza servisine bildirmek için 186 numaralı hattı aradılar. Ancak, bu girişimlerden sonuç alınamadı. Arıza bildirimi yapmak isteyenler, otomatik mesaj sistemi tarafından "müşteri temsilcilerimiz diğer abonelerimize hizmet vermekte" cevabıyla karşılaştı. Elektrik kesintisinin başlamasıyla 02:26'ya kadar süren bu durum, vatandaşlar arasında büyük rahatsızlık yarattı.
MAĞDURİYET VE ÇARESİZLİK
Elektrik kesintisi nedeniyle özellikle hastası ve engelli çocuğu olan aileler zor durumda kaldı. Kalorifer sistemlerinin de çalışmaması nedeniyle soğuk bir gece geçiren vatandaşlar, çaresizlik içinde 112 acil servisini arayarak yardım istedi. 112 görevlileri de, benzer şikayetlerin çok sayıda olduğunu bildirdi.
VEDAŞ YETKİLİLERİNE ÇAĞRI
Yaşanan bu olumsuz durum karşısında vatandaşlar, 186 numaralı arıza hattının etkin bir şekilde çalışması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına VEDAŞ yetkililerine çağrıda bulundu.
Vatandaşlar, arıza ihbar hattının sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep etti. Bu olay, altyapı ve acil durum yanıtlama sistemlerinin çalışır halde olmasının ne kadar hayati önem taşıdığını bir kez daha gözler önüne serdi.
Kaynak: Van Postası Gazetesi
